LIVRAISON ET RETOURS

EXTRAIT DE DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 8 - Livraison

8.1. Lieu de livraison

La livraison est possible partout dans le monde.
Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.
NINN APOULADAKI adressera un courrier électronique au Client pour l’informer du fait que le colis a été expédié.
Le Client aura aussi accès à cette information sous la rubrique « MON COMPTE » dans son compte en ligne.

8.2. Les délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur la page d’accueil du site web et sur la fiche produit de chaque produit .
Le délais indicatif indiqué cours à partir du moment de l’envoi qui ne sera pas plus long que 5 jours après votre commande.
Nous traitons les commandes les lundi et jeudi.

8.3. Les frais de livraison

Le Client a le choix entre les modes de livraison suivant :
– Collissimo (avec numéro de suivi et assurance), vous pouvez suivre votre colis qui vous sera remis contre signature et l’envoi est assuré  jusque 200€ en cas de dommage ou de perte du colis. L’assurance est inclue dans le tarif proposé.
– Pour certains produits la lettre avec numéro de suivie (par LA POSTE.), sans assurance vous pouvez suivre votre envoi mais il n’est pas assuré en cas de perte ou de dommage.

Les frais de livraison sont les suivants :

Pays- zonedelai de livraison indicatifdelai de livraison indicatifLivraison des masques et certains textilesLivraisonLivraison
Lettre suivieColissimo Expertsur des petites quantitéesmoins de 1 kgentre 1 et 2 kg
France, Monaco, Andorre3/4 jours48h5 €13 €15 €
Overseas, European Union, Switzerland5/9 jours3/4 jours8-18 €17 €22 €
Countries of eastern europe (Non EU), North Africa, Norway5/9 jours4/8 jours8-18 €21 €28 €
Africa except Maghreb, Canada, United States, Middle East 5/9 jours5/8 jours11-22 €35 €42 €
Other destinations10/15 jours6/9 jours11-30 €45 €54 €

8.4. Livraison

Il appartient au Client de vérifier le colis à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qu’il estime justifiées ou de refuser le colis s’il apparait que celui-ci a été ouvert ou s’il est détérioré. Dans cette hypothèse, le Client doit adresser ses réserves et réclamations au transporteur dans les trois (3) jours ouvrables qui suivent la livraison par courrier recommandé avec accusé de réception. Le Client devra adresser une copie dudit courrier à NINN APOULADAKI dans les plus brefs délais.

8.5. Retard de livraison

Dans l’hypothèse où la livraison des produits ne serait pas effectuée dans les délais indiqués lors de la commande, le Client devra adresser une lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable à NINN APOULADAKI afin de lui demander d’effectuer la livraison, ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si malgré cette mise en demeure adressée par le Client, la livraison n’est pas effectuée, le Client a la faculté de résoudre le contrat par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout écrit sur un support durable.
Le contrat sera alors considéré comme résolu à la date de réception de ladite lettre recommandée sauf si NINN APOULADAKI s’est exécutée entre-temps.
En cas de résolution du contrat, NINN APOULADAKI remboursera le Client de toutes les sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de résolution.

Article 12 - Droit de rétractation

12.1. Le droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21 du code de la consommation, le Client dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer les vêtements, illustrations, masques en papier si ces derniers n’ont pas été descellés et le papier peint si celui-ci est renvoyé dans son emballage et en bon état c’est-à-dire notamment sans colle à NINN APOULADAKI ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que NINN APOULADAKI ne propose de récupérer lui-même le produit.
Dans l’hypothèse, où le masque en papier a été descellé, le droit de rétractation ne s’appliquera pas conformément à l’article L.121-21-8 5° du code de la consommation qui dispose « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 5° de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ».

12.2. Le délai de rétractation

Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours et court à compter de la réception (prise de possession physique) des produits par le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Si la commande du Client porte sur plusieurs produits qui sont livrés séparément, le délai de rétractation de quatorze (14) jours court à compter du jour la réception par le Client, ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, du dernier produit.

12.3. Notification de la décision de se rétracter

Avant de retourner le produit, le Client devra notifier sa volonté de se rétracter par mail à l’adresse suivante en indiquant le numéro de la commande : shop@ninnapouladaki.com

12.4. Retour du produit

Le Client devra retourner le produit au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter en indiquant dans le courrier ou le colis le numéro de la commande.
Le Client devra retourner le ou les produit(s) à l’adresse suivante :
NINN APOULADAKI
11, rue de la Croix
13007 Marseille
FRANCE
Le produit doit être retourné suivant les consignes de NINN APOULADAKI et comporter notamment tous les accessoires livrés.
Les produits doivent être retournés en bon état d’usage, non utilisés, non portés et non lavés pour les textiles avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

12.5. Le remboursement

Si le Client exerce son droit de rétractation, NINN APOULADAKI remboursera le client dans un délai de quatorze (14) jours maximum à compter soit de la récupération du produit soit de la date d’envoi du produit sur justificatif du client. Par justificatif, il faut entendre tout moyen permettant de justifier de l’envoi du produit à NINN APOULADAKI, sans contestation possible.
Le Client sera remboursé du prix effectivement réglé à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.
NINN APOULADAKI procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client demande expressément un moyen de paiement différent. En tout état de cause, quelque soit le moyen de remboursement utilisé, cela n’occasionnera aucun frais à la charge du Client.